La perturbation continue de régir nos vies et notre économie, et la plupart d’entre nous peuvent convenir que « le statu quo » n’est pas la voie à suivre. L’un des changements fondamentaux qui en résultent est la transition de l’informatique : une fois qu’une table était nécessaire pour soutenir les opérations quotidiennes, elle s’est transformée en une solution à grande échelle pour transformer complètement le fonctionnement d’une entreprise.
Les défis colossaux auxquels les organisations sont confrontées aujourd’hui – des pénuries de talents et des batailles salariales aux blocages massifs de la chaîne d’approvisionnement et à l’inflation dramatique – peuvent être surmontés par la transformation numérique et une réflexion ambitieuse. Chaque jour, je m’adresse à des clients qui souhaitent accélérer leur rythme d’innovation et apporter des changements audacieux dans leurs approches pour renforcer la résilience de l’entreprise, engager le consommateur et perfectionner leur main-d’œuvre grâce à la technologie.
Commençons par le combat le plus courant aujourd’hui : la rétention et le recrutement des talents. La main-d’œuvre manque de 5 millions de personnes pour satisfaire les besoins actuels en main-d’œuvre, et les demandeurs d’emploi détiennent le pouvoir de négociation. Les équipes RH et de recrutement se sentent obligées de créer des offres attractives et compétitives tout en améliorant les expériences des coéquipiers existants.
Mais les entreprises qui adoptent des modèles de travail hybrides/à distance et asynchrones sont gagnantes avec un vivier de talents élargi. Il ne s’agit pas seulement d’embaucher des employés dans un autre état ou pays. Cela crée le potentiel énorme d’ouvrir plus de portes de carrière pour les personnes qui ont traditionnellement été négligées ou exclues. Cela est particulièrement vrai dans les domaines des sciences, de la technologie, de l’ingénierie et des mathématiques, dans lesquels il existe une sous-représentation importante des professionnels noirs et hispaniques, et les femmes dans la technologie ne représentent que 15 % de nos rangs d’architectes et d’ingénieurs.
Les organisations qui ont adopté des pratiques de travail modernes avec un provisionnement rationalisé des terminaux et des services gérés sur le lieu de travail bénéficient d’un plus grand avantage : accès à des talents plus diversifiés, meilleures expériences des employés, augmentation de la productivité au-delà du bureau, réduction des dépenses d’investissement et services informatiques habilités à innover, capturant de nouvelles activités. plutôt que de simplement fournir une assistance pour les dépannages et les utilisateurs finaux. Et l’hyper-automatisation a le potentiel de résoudre de nombreux problèmes de ressources, tels que la lutte contre l’épuisement professionnel des employés, la minimisation des erreurs humaines, l’accélération des transactions client et la création d’une efficacité globale des processus.
Permettez-moi de vous présenter trois entreprises qui ont effectué des changements spectaculaires pour capitaliser sur le changement et assurer leur réussite future en modernisant leur façon de travailler. Espérons qu’ils vous inspireront à prendre vos propres initiatives pour assurer le succès de votre entreprise.
L’un des plus grands gestionnaires d’actifs au monde a reconnu la nécessité de migrer sa plateforme complexe d’investissement de portefeuille vers le cloud. Mon entreprise, Insight Enterprises, s’est associée à eux pour les aider dans la migration.
Leur logiciel extrêmement sophistiqué est au cœur de l’entreprise et doit toujours être disponible pour les utilisateurs, y compris les gestionnaires d’actifs, les fonds de pension et les trésoriers d’entreprise. Pourtant, la mise à jour du système était maladroite et l’entreprise recherchait une meilleure expérience globale pour les employés et la clientèle. L’ancienne plate-forme était également coûteuse à gérer dans plusieurs centres de données physiques dans le monde, et la flexibilité du cloud permettait une expansion sur de nouveaux marchés sans avoir à investir en permanence dans une nouvelle infrastructure physique.
À la suite de la transformation, nous avons calculé qu’environ 7 % des actifs financiers mondiaux ont été transférés en toute sécurité dans le cloud. L’entreprise peut désormais utiliser des analyses sophistiquées des risques en temps réel pour créer rapidement des données et des modèles financiers, aidant les investisseurs internes et les clients externes à augmenter les rendements et la richesse tout en reconnaissant les risques émergents causés par une seule transaction. La migration a également permis de développer et de déployer en permanence de nouvelles fonctionnalités, offrant un service plus personnalisé et localisé à de nombreux investisseurs institutionnels et gestionnaires de patrimoine dans le monde.
Même si les enjeux d’une migration complexe étaient importants, l’entreprise ne pouvait pas supporter une technologie vieillissante. En réalisant un investissement audacieux dans la modernisation des applications et de l’infrastructure, ce gestionnaire d’actifs mondial a établi un nouvel environnement pour une innovation accélérée et continue.
En mars, Ford a annoncé qu’il accélérait la transformation en créant des unités commerciales distinctes pour faire évoluer sa flotte de véhicules électriques tout en rationalisant les opérations et en améliorant la qualité de ses véhicules traditionnels. L’objectif de Ford Blue – le côté traditionnel des moteurs à combustion – se concentre désormais sur la maximisation des profits pour financer l’objectif du côté Model E de livrer 2 millions de véhicules électriques d’ici 2026.
C’est un tiers de leur volume de production en seulement quatre ans – aujourd’hui, c’est à peine 1 %. Ford signale clairement que la durabilité et la transformation numérique sont au cœur de son succès futur.
Fin 2021, IBM a annoncé qu’elle se scindait en deux. L’entreprise héritée qui se concentre sur les services d’infrastructure gérés est devenue Kyndryl, et IBM est devenue une société de logiciels et d’IA. Ce changement permet à IBM de se concentrer sur le segment à forte croissance et à faible marge des solutions basées sur le cloud.
Kyndryl a également profité de la scission. En séparant l’entreprise, Kyndryl peut désormais travailler avec des fournisseurs de services non IBM et des fournisseurs de cloud.
Au dernier trimestre, IBM a vu ses revenus de conseil augmenter de 13 %, ce qui est supérieur aux attentes du consensus. C’est un autre exemple de la façon dont faire des sauts numériques hors des anciennes zones de confort est le nouveau statu quo d’aujourd’hui, où même les plus grandes entreprises qui ont le plus à perdre comprennent que le progrès technique l’emporte sur les risques.
La transformation numérique n’est pas un mot à la mode. Cela se produit actuellement dans tous les secteurs, de la technologie à l’automobile en passant par les services financiers et au-delà. Les analystes de Gartner estiment que les entreprises du monde entier augmenteront leurs dépenses en services de cloud public de 20,4 % cette année, un signal clair que de plus en plus d’organisations réfléchissent de plus en plus à leur parcours numérique.
Les entreprises qui tracent une voie ambitieuse en adoptant le changement, en redoublant d’agilité et en investissant dans l’innovation numérique sont bien placées pour mener leurs industries vers l’avenir, en gagnant de nouveaux talents et de nouvelles affaires en cours de route.
